Памятка туристам
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И УЧАСТИЯ В ТУРЕ:
Соблюдайте график поездки и будьте пунктуальны. Не успеваете, свяжитесь с гидом или, в крайнем случае, напрямую с турфирмой по телефонам указанным в сопроводительных документах.
Возникли непредвиденные обстоятельства (потеря паспорта, денежных средств), обратитесь в милицию и незамедлительно предупредите гида. Звонки совершайте только в рабочее время.
На маршруте по всем вопросам обращайтесь к сопровождающему, который всегда поможет найти выход из сложившейся ситуации. Помните, что это тоже человек, не стоит беспокоить доверенное лицо по пустякам или ночью во время отдыха.
Не допускаются без сопровождения в поездку: туристы, которым исполнилось более 75 лет, лица с ограниченными возможностями и дети до 18 лет. Существует запрет на перевозку домашних животных.
Компания имеет право расторгнуть договор и прекратить путешествие в любой момент без возврата стоимости тура тем, кто нарушает общественный порядок и своими действиями мешает окружающим.
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ МЕСТ В АВТОБУСЕ:
- Компания путешественников из 2-х и более человек размещается рядом (если есть такая возможность).
- Правило для одного отдыхающего: если уже забронировано два одиночных места у окна, третий пассажир должен размещаться на кресле у прохода. Такое же условие распространяется на 3-х путешественников.
- Последний ряд, обычно, включает 5 пассажирских мест, но компания оставляет за собой право размещать не более четырёх человек.
При покупке тура за вами закрепляется конкретное место в туристическом автобусе. Базовая схема размещения мест в зависимости от модели транспортного средства может незначительно отличаться от реальной. Рассадка проводится в соответствии с указанным в билете местом.
Кофеварка, санузел, телевизоры, расположение дверей не влияют на условия поездки. Но туристическая фирма вправе поменять посадочные места клиентов для большего комфорта.
ЧТО ВЗЯТЬ В ДОРОГУ:
- Тёплую одежду, удобную обувь для прогулок и маленькую сумку для важных вещей, которые всегда должны быть при себе.
- Положите зонтик, если поездка летняя, возьмите панаму/кепи и солнцезащитный крем.
- Не забудьте свои лекарства, витамины.
- В дорогу возьмите бутылочку воды и «сухпаёк» для перекуса без лишних затрат.
- Чтобы не остаться без ярких воспоминаний и запечатлеть все прекрасные моменты, берите фотоаппарат или видеокамеру.
Хотя самое важное – настрой, ловите волну позитива и получайте удовольствие от путешествия.
ДОКУМЕНТЫ
Во время посадки на автобус все туристы получают конверт с пакетом документов. Держите при себе все важные бумаги и сохраняйте до окончания поездки.
В комплекс входит: билет с указанием посадочного места, перечень отелей по маршруту с контактной информацией, карта для ориентирования по городу, контакты сопровождающего.
В АВТОБУСЕ
Следуйте общепринятым правилам:
- не мусорите в салоне;
- не ходите по автобусу и не принимайте пищу во время движения транспорта;
- воздержитесь от употребления спиртных напитков;
- курение в салоне транспортного средства запрещено, в т.ч. электронные сигареты.
Для этого предусмотрены санитарные остановки каждые 3-4 часа.
- Не складируйте на верхней полке тяжёлые рюкзаки, сумки и бутылки с водой. Это место предназначено для повседневных вещей, небольших по весу и размерам.
- Не откидывайте спинку кресла без предупреждения соседа, который позади вас.
- Соблюдайте тишину после десяти часов вечера, отдыхайте и не будите остальных.
- Пользоваться биотуалетом разрешено только в экстренных ситуациях.
В долгом пути обеспечиваем туристов чаем и кофе. Объём кофеварки ограничен и не используется для приготовления супов и наполнения больших ёмкостей.
В ПУТЕШЕСТВИИ
БЕЗОПАСНОСТЬ
Собираясь на экскурсию или прогулку, берите с собой всё необходимое: паспорт, телефон, деньги на сувениры и мини-ланч. Заодно положите в сумку выданный вам пакет документов с адресами отеля и телефонами.
ЕСЛИ ЗАБЛУДИЛИСЬ: не паникуйте, позвоните гиду, обратитесь с просьбой к прохожим или вызовите такси, чтобы вернуться на место встречи.
Сохраняйте бдительность: не оставляйте вещи без присмотра, будьте аккуратны на вокзале и в других местах большого скопления людей.
ОТЕЛЬ
Для заселения в отель необходимо предъявить паспорт и заполнить анкету постояльца. Размещение происходит не ранее 14:00, а освобождение номеров не позднее 12:00.
После размещения в отеле вам даётся 15 минут на осмотр номера, проверки исправности оборудования и заявленных условий комфортного пребывания. Столько по времени сопровождающий агент турфирмы будет находиться на рецепции для устранения непредвиденных проблем. После придётся говорить уже с администратором отеля. Все ценные вещи можете оставить в сейфе.
Правила поведения в отеле: не забирайте еду со шведского стола, не шумите и не ломайте чужое имущество – за причинённый ущерб положен штраф, который выплачивается силами туриста.
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
ПРОГРАММА ТУРА
Официальный документ прилагается к договору и содержит перечень мероприятий, которые включены в тур или могут быть оказаны сверх заявленной программы за отдельную плату (дополнительные экскурсии, размещение, тематические ужины).
Возможны изменения в программе: опережение графика движения, перенос экскурсий или незначительное смещение во времени из-за непредвиденных обстоятельств на границе.
СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ИЛИ ГИД
Представитель турагентства «Dream Tours», который действует в интересах участников поездки, решает вопросы по выполнению экскурсионной программы и качественному оказанию туристических услуг. Может сопровождать группу сразу или встретить на оговорённом месте маршрута.
Ж/Д ПЕРЕЕЗД
Поездка до места отдыха на поезде. Возможно самостоятельное приобретение билетов (на ту же дату, время, что и вся группа), с подачей информации о вагоне и местах сопровождающему. Или воспользуйтесь услугой по заказу, покупке и выдаче билетов от доверенного лица турфирмы.
ПРОЕЗД ПО ТЕРРИТОРИИ
Перемещение по территории страны, заезд в населённые пункты, остановки с предоставлением краткой информации об истории и культурном наследии конкретного поселения/провинции/региона.
АВТОБУС/МИКРОАВТОБУС
Транспортное средство, с помощью которого осуществляются все переезды, заявленные в туристической программе. Транспорт оснащён откидывающимися сиденьями, обогревателем/кондиционером, ТВ-мониторами, кофеваркой или кулером, биотуалетом для экстренных случаев.
Не складируйте на верхней полке тяжёлые рюкзаки, сумки и бутылки с водой. Это место предназначено для повседневных вещей, небольших по весу и размерам.ТРАНСФЕР
Дополнительная услуга по перевозке туристов до места назначения: из аэропорта в отель и в обратном направлении. Допускается использование автобусов без дополнительных удобств.
САНИТАРНЫЕ ОСТАНОВКИ
Время для личных нужд с отдыхом по маршруту. Остановки ограничены по времени (15-40 минут) и повторяются через каждые 3-4 часа.
ОБЗОРНАЯ ЭКСКУРСИЯ ПО ГОРОДУ
Чаще всего включена в стоимость тура, может быть автобусной или пешеходной. Длится 1,5-3 часа.
ОСМОТР ГОРОДА С ГИДОМ
Организуется по приезде и представляет собой обзорную экскурсию с информацией о достопримечательностях, обменных пунктах, кафе.
ОСМОТР ГОРОДА БЕЗ ГИДА
Свободное время на прогулку по городу, визит в музей, покупку сувениров и обед (даётся от 1 до 5 часов).
ДЕГУСТАЦИЯ
Тематический вечер в аутентичном стиле или посещение специализированных заводов с целью пробы национальных блюд и напитков.
Приятных путешествий!